保証

保証
HERO-LED.comは製品の選び、注文の処理、梱包出荷とアフターサービスの全過程を担当しております。

私たちは高素質で、専業化で、確実の技術があるのチームである。チームの中で、資質認証を通じた電工、専門知識が豊富な技師、マーケティングの経験者や専門の訓練を通じたオンラインヘルプがいます。私たちはできる限りお客様に最高のサービスを提供します。

製品の選び
全ての製品の販売の前に、私たちは、数多くの供給商の中で最も優秀な適切な供給商を選んで、私たちの私たちの商品の供給源になります。製品が倉庫に入る前に、メーカー（HERO　LED）が当社にサンプルを送ります。そして、当社の電工と技師が製品に厳しいテストをします。例えば、製品のパラメータ、製品の包装、LEDの連続作業時間。合格しない場合、製品が私たちの倉庫に入りません。普通の場合には、製品の販売の前に、全てのテストが6-12ヶ月をかかります。

注文の処理
注文書を受けたら、私たちの販売チームと顧客サービスチームがすぐ注文書と注文商品を査定します。何か間違いことがあったら、第一時間にメールで連絡します。お客様が返事しなかったら、電話で連絡します。例えば、お客様が12V電圧のLEDテープライトを買いました。しかし、注文のLED電源が24Vの電圧です。私たちはメールで連絡して、お客様の真実の需要を尋ねて、そして、提案します。私たちもご注文の中で、何か抜かした製品があるかどうかを査定します。何の問題もなかったら、私だちはできるだけ早く倉庫の出荷事宜を手配します。

製品をテストします
製品の入庫前に厳しいテストに合格したが、LED灯具での全てのLEDの正常作業ことを確保のため、出荷前に全ての製品が24－２８時間のテストがあります。私たちの品質管理部門は専門の電工と訓练した品質検査人員を構成します。彼らは製品のパラメータ、外観、包装を一つずつ検査して、いかなる誤りがないことを確保します。同時に、私達の倉管人員は注文の数量と製品を更に査定して、お客様が正しい製品と数量を受け取ることを確保します。これらのテストに合格してはじめて、注文が包装の流れに入れます。

包装する
私たちはご注文の内容と製品の描述を確認して、お客さまのもらった商品とネットでの描述が同じことを確保します。また、私たちは製品の包装の型番を照合して、お客様が正しい商品を受け取ることを確保します。これらの査定を通じて、包装の流れに入ります。私たちの包装者は就任前に厳しい訓練をしました。例えば包装材料の選択と充填、製品の置き方や耐震抗投げ方など、製品が輸送途中で破損しないことを確保します。包装した後、私たちは契約と認証を経ての速達会社と郵便局に渡します。

オーダ―状態の更新
注文書を速達会社や郵便局に渡した後、私たちはすぐお客様のオーダ―状態を更新します。同時に、ネット市場のシステムがお客様にメールをします。メールに製品の出荷時間、速達会社の名称、追跡番号、追跡ネットと約の配達時間などの情報があります。

注文の追跡
ご注文が出してから、私たちは配達まで引き続きご注文を追跡します。HERO-LED.comのサービスチームが定刻にご注文の追跡の結果を視察します。一旦進展の異常や遅れがあったら、第一時間にメールでお知らせします。

アフターサービス
もし、LED灯具の使用過程中、何か問題があったら、ご連絡してください。私たちのサービスチームがすぐに返事します。普通の場合には、12時間以内に返事します。ですから、メールをチェックしてください。もし、あなたは弊社に何かご意見やアドバイスがあったら、メールでお知らせてください、感謝に堪えません。